Perguntas frequentes

Organizadas pela tela do app em que a dúvida costuma surgir.

Emissão de CIOT

Transportadora · /ciot

O que preciso para emitir um CIOT?

CT-e (ou NF-e) da viagem, dados do veículo e do motorista, e o contratante (tomador) cadastrado. Anexar os documentos preenche os campos automaticamente.

O sistema aceitou com 'Advertência'. Deu certo ou não?

Sim, deu certo. A advertência é um aviso (por exemplo, distância informada menor que a calculada), mas o CIOT foi gerado normalmente e o código aparece na tela.

Por que o CIOT não foi gerado?

Confira se os documentos anexados são válidos, se o RNTRC tem 9 dígitos e se o contratante está marcado como principal. A coluna 'Lacunas para emissão' mostra o que falta.

Posso reemitir um CIOT?

Operações com erro podem ser corrigidas e reenviadas. Operações já aceitas precisam ser canceladas pelo órgão regulador antes de uma nova emissão.

Novo frete

Embarcador · /freights/new

Sou obrigado a publicar no marketplace?

Não. Você pode manter o frete privado e atribuir direto a uma transportadora parceira, ou publicar para receber ofertas.

Como o sistema sugere o preço?

O painel de preço considera distância, tipo de carga, frete mínimo da ANTT e o histórico das últimas viagens parecidas.

Posso editar o frete depois de publicado?

Sim, enquanto não houver oferta aceita. Após o aceite, mudanças passam a depender da transportadora.

Marketplace de fretes

Transportadora · /marketplace

Como aumento a chance de ser aceito?

Mantenha o cadastro completo, RNTRC válido e score alto. Responder rapidamente e enviar um preço justo costuma vencer.

Quem vê minha oferta?

Somente o embarcador do frete. Outras transportadoras não veem o valor que você ofereceu.

Posso retirar uma oferta?

Sim, enquanto o embarcador não tiver aceitado. Após o aceite, a oferta vira contrato.

Motoristas e veículos

Transportadora · /drivers

Quais documentos preciso anexar?

CNH, CRLV do veículo, ANTT/RNTRC e MOPP se transportar carga perigosa. Vencimentos próximos aparecem em destaque.

Posso cadastrar motorista autônomo (TAC)?

Sim. Marque o tipo TAC no cadastro — esses motoristas são habilitados como contratado na emissão de CIOT.

Regras automáticas

Administrador · /rules

Posso testar uma regra antes de ativar?

Sim. No editor, use o modo 'simulação' — a regra é avaliada mas nenhuma ação é executada.

O que acontece se duas regras conflitarem?

A de maior prioridade roda primeiro. Você pode pausar a outra ou ajustar as condições para não sobrepor.

Integrações

Administrador · /integrations

Quais integrações estão disponíveis?

Mensageria (WhatsApp, SMS, e-mail), consulta automática de placa, emissão de CIOT e webhooks.

Preciso de chave/credencial do meu lado?

Algumas integrações exigem credenciais próprias (CIOT por empresa, por exemplo). Outras já vêm prontas no plano.

Configurações da empresa

Administrador · /settings

Como convido usuários?

Em Configurações → Usuários, clique em Convidar, escolha o papel (admin, operacional, financeiro) e envie o link por e-mail.

Como mudo de plano?

Em Faturamento. Upgrades entram em vigor na hora; downgrades aplicam no próximo ciclo.