Hub de mensagens

Como o FreteFlow envia notificações por múltiplos canais.

Canais suportados

WhatsApp — canal principal para motoristas.
SMS — fallback para números sem WhatsApp.
E-mail — para embarcadores e relatórios.
Telegram — opcional para grupos internos.

Templates

Mensagens são enviadas a partir de templates pré-aprovados. Cada template tem um identificador, idioma e lista de variáveis. Edite em Templates.

Variáveis

Use {{variavel}} para interpolação:

text

Olá {{driver.name}}, frete #{{freight.code}} disponível.
Origem: {{freight.origin_city}}/{{freight.origin_state}}
Destino: {{freight.destination_city}}/{{freight.destination_state}}
Valor: R$ {{freight.price}}
Responda ACEITO para confirmar.

Fallback automático

Se o envio por WhatsApp falhar (número inválido, app desinstalado), o sistema tenta SMS automaticamente. Você pode customizar a cascata em Configurações → Mensagens.

Comandos por WhatsApp

O motorista responde com palavras-chave que viram ações:

ACEITO — aceita o frete atribuído.
RECUSO — recusa o frete.
CHEGUEI — chegou ao ponto de coleta.
COLETADO — carga coletada, em trânsito.
ENTREGUE — entrega confirmada.