Score

Como medimos a confiabilidade de motoristas e transportadoras.

Cada motorista e transportadora tem um score de 0 a 100, recalculado sempre que um frete é concluído ou cancelado.

Fatores

Pontualidade na coleta (peso 30%) — diferença entre prevista e realizada.
Pontualidade na entrega (peso 30%) — idem.
Taxa de aceitação (peso 15%) — convites aceitos / convites recebidos.
Cancelamentos (peso 15%) — penalização para cancelamentos após aceite.
Avaliações do embarcador (peso 10%) — média das estrelas recebidas.

Janela móvel

O cálculo considera apenas os últimos 90 dias. Histórico antigo deixa de pesar — incentiva melhoria contínua e dá chance para quem está começando.

Como o score é usado

Ordenação de ofertas no marketplace.
Critério para regras de auto-aceitação.
Visibilidade em fretes privados (whitelist por score mínimo).